پشتیبانی

خـیر، در هر دو سرویس حجمی و غیر حجمی تنها حجم اضافه خریداری شده در دوره، در صورت تمدید ظرف مدت ۴۸ ساعت حداکثر یکبار به دوره بعد منتقل خواهد شد.

در تعرفه های حجمی، حجم سرویس در تمدیدهای چند ماهه قابل گردش بین ماه ها میباشد ولی غیر قابل انتقال به دوره بعد است.

در تعرفه های غیر حجمی، در اشتراک‌های بیش از یک ماه امکان استفاده‌ از مجموعه ترافیک دوره در یک ماه وجود ندارد بلکه در هر ماه بعد از مصرف ترافیک آستانه، سرعت سرویس‌ به حد قانونی مندرج در مصوبه ۲۶۶ کمیسیون سازمان تنظیم مقررات تغییر می‌کند و مشترک جهت استفاده درست از سرویس، ملزم به خرید حجم می‌باشد.

بله در زمان اتمام اعتبار، در صورت اتصال دستگاهها می‌توانید وارد سایت شده و خرید الکترونیکی انجام دهید.

پیام اتمام سرویس برای مشترکین حقیقی ۳ روز و برای مشترکین حقوقی ۷ روز پیش از اتمام دوره ارسال می‌گردد.

در زمان اتمام اعتبار  (اتمام روز و حجم)  با فعال کردن این گزینه ۵ روز از دوره بعد (بر اساس پیش فاکتور) به همراه ۶/۱ حجم به کاربر اضافه میشود.

یعنی کاربر در مدت زمان فاکتور خریداری شده مجاز به استفاده از مقدار حجم مشخصی میباشد و در صورت اتمام حجم، کاربر ملزم به خرید حجم اضافه میباشد.

طبق مصوبه ۲۶۶ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی آستانه مصرف منصفانه که به اختصار FUP نامیده میشود عبارت است از حداکثر میزان ترافیک (ارسال و دریافت) که مشترک میتواند در یک دوره و با همان سرعتی که سرویس را خریداری کرده، استفاده کند.

خـیر، نیازی به خاموش و روشن کردن مودم نمیباشد و پس از پرداخت، سرویس بعدی شما شروع میشود.

این رمز داخل پنل مودم کاربر تنظیم شده است و برای راهنمایی تغییر آن میتوان با بخش پشتیبانی تماس گرفت.

مشترک میتواند به اندازه‌ی نیمی از حجم سرویس را برای ترافیک بین‌الملل استفاده نماید. امکان استفاده‌ی ترکیبی از ترافیک بین‌الملل و داخلی وجود داشته به گونه‌ای که مشترک قادر خواهد بود همه‌ی ترافیک سرویس را برای ترافیک داخلی مصرف نماید.

مدیریت استفاده از حجم داخل و بین الملل بر عهده کاربر میباشد.

بطور کلی هر صفحه ای که در اینترنت مشاهده میشود، مقداری از حجم سرویس را مصرف میکند. دریافت دیتا از اینترنت مانند مشاهده صفحات مختلف،عکس،فیلم و …دانلود و هر گونه ارسال دیتا مانند ارسال فایل درایمیل و … آپلود محسوب میشود که هردو باعث کسر حجم میشوند. همچنین مواردی مانند برقراری ارتباط صوتی و تصویری دانلود و آپلود همزمان صورت میگیرد.

به غیر از موارد اشاره شده، برخی موارد وجود ویروس و بدافزار روی سیستم ها میتواند بدون اطلاع کاربر شروع به آپلود و ارسال اطلاعات از سیستم کرده که باعث مصرف حجم شده و باید سیستم ها توسط آنتی ویروس و برنامه های دیگر مورد بررسی قرار گیرند. برای اطلاعات بیشتر در مورد مدیریت مصرف حجم اینترنت اینجا کلیک کنید.